FOIRE AUX QUESTIONS
Voici une série de questions régulièrement posées, nous espérons que vous y trouverez l'information que vous recherchez, autrement n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider !
Etes-vous un tour opérateur ou une agence de voyage ?
LifenIceland est un tour opérateur et également une agence de voyage !
En effet, nous nous occupons de la création et de la vente de nos produits de A à Z. Nous apportons une très grande importance au contact avec nos clients et à leur retour sur leurs expériences pour nous améliorer de jour en jour. Alors, pour ne pas vous perdre de vue mais offrir la possibilité de vivre de telles expériences à un maximum de personnes, nous avons décider d'opter pour la vente de nos produits dans des agences de voyages bien choisies.
Est-il possible de modifier certains éléments d'un produit (hébergements, activitées...?)
Bien sûr ! Nous pouvons vous faire un voyage sur mesure. Pour ce faire, il vous faudra contacter un conseiller qui prendra votre demande en considération et vous proposera un devis. Cependant, les prix peuvent donc évoluer en fonction de la nouvelle prestations choisies. Aussi, certaines activités ne seront malheureusement pas disponibles pour des raisons météorologiques entre autres.
A quoi m'engage un devis ?
Le devis est gratuit et n'engage à rien. Il vous permet simplement d'avoir une proposition adaptée en fonction de vos critères. Suite à ce devis, vous pourrez recontacter votre conseiller pour avoir plus de précisions. C'est en prenant contact avec notre équipe, que nous pourrons vous faire parvenir un devis dans les plus brefs délais. Nous vous conseillons de communiquer votre numéro de téléphone sur lequel nous pouvons vous joindre assez facilement pour plus de rapidité, si vous nous faites une demande de devis autrement qu'à vive voix.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Chèque : oui si le départ est dans plus de 30 jours
- Chèques-vacances (émis par l'ANCV) : séjours France et DOM/TOM seulement, conformément à la Réglementation
- Espèces : déposées en agence, dans la limite légale de 1000 € par facture (un justificatif avec signature et tampon commercial vous est fourni)
- Virement bancaire : oui si le départ est dans plus de 30 jours
(A noter : pour des raisons de lutte contre la fraude, certains modes de paiement peuvent être refusés, notamment pour les clients résidant à l'étranger).
Avez-vous pour objectif de créer votre propre point de vente dans le future ?
Evidemment ! Nous désirons vivement créer un tout premier point de vente pour voir notre clientèle au quotidien, et aidez ceux qui ne sont pas à l'aise avec le numérique à trouver leur bonheur. Nous espérons que cela sera réalisable très bientôt, et pourquoi pas dans plusieurs villes de France par la suite !
Est-ce qu'il y aura de nouvelles offres sur votre site ?
Oui et nous travaillons en équipe pour apporter très régulièrement de nouvelles expériences en Islande pour ravir un maximum de personnes ! Nous vous conseillons de nous suivre sur les réseaux sociaux pour suivre toute l'actualité. Bientôt, vous aurez l'occasion de vous abonner à notre newletters et à notre compte TikTok !
Comment préparer au mieux mon voyage ?
Nous vous conseillons d'en parler avec notre conseiller qui saura vous guider dans la préparation de votre séjour. De plus, n'hésitez pas à vous rendre sur le site officiel :